Tout d'abord, si ce service a basé toute sa communication sur l'aspect gratuit de la chose, il faut dores et déjà oubliez l'idée de recevoir ses cartes de visites chez soi pour 0€. En effet, les frais de livraison restent à la charge du client. Cela commence assez mal puisque ceux-ci démarre à un peu plus de 7€ (pour une livraison sous 2 semaines). Mais bon c'est un service gratuit ! Tellement gratuit d'ailleurs que la procédure de commande est jalonnée d'un nombre incalculable d'écrans intermédiaires où l'on vous propose d'acheter un peu tout et n'importe quoi : tampons encreurs, papier à lettre, machine à lettres. Soit. Personne ne nous met le couteau sous la gorge pour acheter quoi que ce soit donc pourquoi pas.
Mais ce n'est malheureusement pas le produit reçu qui gommera ces petits désagréments. La boite telle que vous la voyez est dans l'état dans lequel je l'ai reçu dans ma boite aux lettres. Inutile de dire que l'on a déjà quelques sueurs froides lorsque l'on pense à comment cela doit se présenter à l'intérieur. Et à raison puisque près de 10% des cartes sont cornées. Un comble lorsque l'on a payé 11€ de frais de port (service rapide) : on s'attend au moins à ce que ce que l'on paye serve à quelque chose. Cerise sur le gâteau, et bien les cartes font vraiment cheap. Le carton est très fin et la qualité de l'impression est celle que n'importe quel quidam peut avoir via son imprimante maison. Mention spéciale à cette supposée couleur noire qui tire allègrement vers le gris cracra. Et tout ceci pour la modique somme gratuite de 18€. Cruelle déception en résumé.
Fort heureusement, ceci n'est qu'un palliatif et je compte bien produire de vraies cartes de qualité professionelle dans un futur proche. En attendant, il faudra être indulgent si vous me croisez au eZ Developper day de Novembre . :)
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R�actions (15 commentaires)
Après tout dépend de se que l'on veut. Si tu veux de la bonne qualité pour un usage professionnelle c'est sur que les solutions gratuite sont généralement à proscrire.
# posté par Ajorr le : 26/10/08 à 09h15Après pour une association ou quelque chose dans le genre ça peut être très utile.
Si non pour la livraison je suppose que c'est passé par "la poste" donc pour le coup c'est la poste qui fait mal sont travail ou qui ne considère toujours pas que remettre le colis en bonne état fait partie de son service.
Tout ça pour dire : Vistaprint c'est quand même pas si mal.
« Gratuité factice »
Le problème vient essentiellement (mais pas uniquement) de cette fausse gratuité. Je n'ai pas demandé la lune et pourtant, ma facture atteint 18€61. En voilà le détail :
# posté par StarNab le : 27/10/08 à 12h41Total partiel: € 3,13
Frais de port et de traitement: € 12,43
TVA: € 3,05
Total TTC: € 18,61
D'une part, nulle part sur le site je n'ai vu que tous les prix indiqués étaient H.T. (De la TVA sur des frais de ports ?)
Il y'a un manque évident de transparence de leur part.
D'autre part, j'ai quand même payé plus de 13€ de frais de port. Je m'attendais à ce qu'il y'ait au moins quelque chose d'un peu près sérieux pour l'emballage lorsque l'on connait la fragilité du contenu.
« vistaprint=escroquerie »
commande passee fin septembre 2008 a recevoir vers le 15/10,frais de port payes et debites par cb,nous sommes le 17/12 et malgre de nombreuses reclamations par mail qui me disent qu un nouveau colis a ete expedie en novembre et en decembre je n ai rien reçu ,je les ai averti que je portais plainte pour escroquerie
# posté par VILLARD GILLES [Guest] le : 17/12/08 à 21h58faudrait peut etre arreter de tout metre sur le dos de vista print!les dégats de la poste,c'est pas vista print!ton colis en état pitoyable, ça m'étonnerais que ce soit vista print qui est tapé decu!!les dégats de la poste,ça existe!me concernant, j'ai commandé plusieurs fois ce moi ci et j'ai tout recu,en tres bon état. je suis tres contante de leur travail. j'ai commandé 140 étiquettes, il n'y a rien a dire!c'est parfait... donc désolé pour les personnes qui ont eut des problemes avec leur colis mais ça n'arrive pas a chaque fois!
# posté par PATCHINSKY [Guest] le : 02/01/09 à 22h10J'ai commandé deux Tshirts et tout a été reçu en état nikel et rapidement ^^
# posté par Peuh [Guest] le : 20/01/09 à 12h36T Shirts personnalisés d'une bonne qualité.
Après je n'ai jamais commandé autre chose.
vous etes vraiment de mauvaise foi ! le site et trés bien fait, la marchandise est trés bien, aprés tout dépend de l'usage ?? et les délais de liraison indiqué , sont toujours trés bien respecté ! j'ai déjà commandé chez eux des t shirt, des étiquettes d'adresse, des cartes de visites, des calendriers, des bloc notes,,,, et honnetement je n'ai jamais eu aucun probleme !
# posté par sonia [Guest] le : 07/02/09 à 07h39vous etes vraiment de mauvaise foi ! le site et trés bien fait, la marchandise est trés bien, aprés tout dépend de l'usage ?? et les délais de liraison indiqué , sont toujours trés bien respecté ! j'ai déjà commandé chez eux des t shirt, des étiquettes d'adresse, des cartes de visites, des calendriers, des bloc notes,,,, et honnetement je n'ai jamais eu aucun probleme !
# posté par sonia [Guest] le : 07/02/09 à 07h39« On en a pour son fric »
je me suis installée début janvier en auto entreprise.
# posté par Nadine leveque [Guest] le : 20/02/09 à 18h32j' ai commandé mes cartes vista-print le samedi 14/02 sur internet aujourd'hui 20/02 le facteur me les a livrées! certes je les ai payées mais faut être sérieux quand on commande sur un site ainsi on sait le risque qu'on prend si vous vouler de la SUPER qualité allez chez un imprimeur et payez le tarif vouv verrez la différence!
mais au fait vous que faites vous gratuitement?
« paiment non arrivé »
j'ai commandée le 23/5/09,et il me reclame
# posté par sainteville [Guest] le : 09/06/09 à 08h01mon chéque qui a ce jour n'est pas arrivé.
je leur envoie des mails,maisn'y repondent pas,je ne trouve pas de n° de telphone,si
quelqu'un en a un,qu'il me le passe.
merci de votre aide
« VISTA PRINT ???? »
J'ai commandé des cartes de visite et une pancarte.
# posté par Bea [Guest] le : 22/06/09 à 10h31Les cartes de visite devaient arriver le 08/06 et la pancarte le 18/06.
Evidemment ils ont encaissé les chèques.
Lorsque j'envoi des mail pour réclamer je n'obtiens aucune réponse, en revanche si j'envoi un mail avec une autre adresse pour demander des renseignements ils répondent de suite. Bizarre, non ?
Combien dois-je attendre pour recevoir mes commandes où au moins avoir une réponse !!!
C'est trop lorsque je reçois le sondage de satisfaction pour la commande !!!! ... il faudrait peut-être d'abord la recevoir !!!
Quelqu'un a posé plainte ?
tout sur vitasprint et ces livreurs!!!!
# posté par Fred [Guest] le : 13/10/09 à 11h22vistaprint est une boite sérieuse a mon gout j'ais commandé en envoie lent et sa a mis moins de 5 jours a chaques fois au lieux de 15 comme prévue.
j'en suis a ma troisieme commande et tout est arrivé nickel bien emballé et totalement gratruit sauf frais de port évidement!!!
je tien a préciser que j'ais été livré une fois par TNT (service impec, rapide)
puis par GLS (tres rapide) attention les colis encombrant qui ne rentrent pas dans nos boite à lettres sont souvent acheminnés par GLS du coup ce sont plus souvent eux qui trinquent quand vous n'etes pas chez vous et que vous geulez!( boite tres sérieuse aussi contrairement a beaucoup de mal entendu sur eux)
un conseille, payez via "paypal" la commande est traitée le jour meme ou (dans les 5 premiers jours ci commande spécial comme les tee schirt).
250 carte de visites+ 1 étuit + 1 pencarte+ 1 tee scirt en moins d'un mois, meme une société d'impression francaise n'y arrive pas au prix fort alors étant donné que c'est gratuit soyez indulgents. merci!
Je viens de commander sur vistaprint , j'aurais vraiment dû me renseigner dessus avant car là je flippe. J'ai commandé et réglé via paypal , paypal m'annonce mon montant sans problème mais ça a mis beaucoup de temps à arriver . Pensez-vous que ce soit bizarre ? Vais-je être débité plusieurs fois ? Qu'en pensez-vous ? Je voulais juste personnaliser un tapis de soouris pour faire un cadeau. Et là j'ai lu plein de plaintes sur le net comme quoi il existe un passé d'utilisation abusive des coordonnées bancaires chez vistaprint . Est-ce possible qu'ils aient mes coordonnées paypal ? merci de me répondre s'il-vous
# posté par Horrel [Guest] le : 06/12/09 à 23h28J'ai commandé un calendrier le 2 février, et bien sur je n'ai toujours rien, ils sont malins et filtrent les commandes pour qu'un nombre suffsants de clients soient satisfaits, mais on est dans du vol qualifié, je les ai menacé de procédures d'ailleurs nos échanges par mail sont partis dans un organisme d'assistance juridique, alors d'après les différents forum on peut vraiment faire quelque chose , car il y a du nombre et non il n'y a pas de téléphone !
# posté par VALOCHE [Guest] le : 23/02/10 à 09h39Quand y'a des actes malhonnettes on va pas "prendre leur défence" car pour certains tout c'est bien passé, voila je viens de passer commande, et c etait indiqué frais de port gratuits! je coche, et puis paf ah non c est 19euros merci, ce sont des menteurs.
# posté par lila [Guest] le : 18/03/10 à 14h46Et aucune numéro de téléphone, c'est des arnaqueurs c'est tout.
Une fois j'ai recu une commande , mes cartes de visites avaient changé de couleurs! chapeau, et bien ils continué de me dire que non c est rose, alors que c etait VERT.
Voila et puis leur histoire de : on ne peut pas annuler la commande, c est deja hors la loi, car on a droit à 7 jours de rétraction.
bref des malhonnettes
« vistaprint reclame paiment »
Cela confirme bien :vistaprint arnaque souvent les acheteurs!
# posté par dwn [Guest] le : 22/04/10 à 00h27J'ai passé commande pour un tee shirt le 30 mars . Le 14 avril mon cheque etait encaissé et il ose le meme jour ,m'envoyer un mail me disant qu'il n'ont toujours pas reçu mon paiment! J'ai envoyé mon cheque le 1 avril,le 14 il est encaissé. j'ai ecrit au service client faute de trouver un numero de telephone: ce qui n'est pas normal! sur les 3 mails envoyés,2 réponses. La derniere reponse en date ,je dois justifier par des preuves de l'encaissement du chèque en rnvoyant au pays bas les infos suivantes:le nom de la banque, le montant du cheque,le numero du cheque ,la date d'encaissement ,la preuve du paiment (relevé de compte bancaire),la reference du paiement (?)
alors que l'encaissement s'est fait en france!
C'est décidé je porte de plainte.
...La parole est � vous